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如何做好一場公關(guān)活動(dòng)?

整合資源在這里可以理解為前期的資料收集、整理和分析,包括四大塊,這四大塊分別對即將操作的活動(dòng)進(jìn)行了構(gòu)架,為后面創(chuàng)意的形成,方案的制作確定了一個(gè)基本框架。

第一版塊:

目標(biāo)群資源這一版塊構(gòu)架的是活動(dòng)的范圍。這一版塊包括目標(biāo)群的購買習(xí)慣、購買力,品牌的忠實(shí)度,目標(biāo)群的集中度等等,比如做一個(gè)產(chǎn)品的促銷活動(dòng),會(huì)先選址,選址考慮的不僅僅是人流量的問題,還應(yīng)該包括提袋率等等,這需要了解該區(qū)域的目標(biāo)群的情況:目標(biāo)群是忠于品牌還是對價(jià)格敏感,一般是在什么時(shí)候購買,購買周期為多長,一次性購買量是多達(dá),目標(biāo)群一般是如何獲取信息的,除了價(jià)格或品牌知名度,目標(biāo)群還關(guān)心什么等等。因此,考慮完這些,活動(dòng)舉行的范圍基本上確定。 

第二版塊:

外部資源構(gòu)架的是活動(dòng)的廣度。在這里,外部資源指的是媒體資源、長場地資源、物品資源、人脈資源等。外部資源對整個(gè)活動(dòng)的影響是巨大的,甚至可以理解外部資源,這個(gè)活動(dòng)平臺(tái)的重要構(gòu)成因素。例如,開業(yè)活動(dòng)出席的嘉賓是市長還是省長,其對活動(dòng)的影響程度不言而喻。

第三版塊:

內(nèi)部資源在這版塊主要考慮活動(dòng)執(zhí)行方的人力、財(cái)力、物力、執(zhí)行力以及向心力。俗語有云:多大的能耐唱多大的戲。 哪怕?lián)碛卸嗝葱酆竦耐獠抠Y源,但是內(nèi)部執(zhí)行力等跟不上,活動(dòng)也很難達(dá)到理想效果。如,擁有三大媒體資源,能邀請到知名人士,按理說,應(yīng)該可以舉行一個(gè)規(guī)模相當(dāng)大的活動(dòng),但是公司內(nèi)部的束縛,各方面條件都不成熟,因此,這個(gè)活動(dòng)只能確認(rèn)為無可執(zhí)行性活動(dòng),或者降低活動(dòng)檔次。如果一意孤行,將會(huì)嚴(yán)重削弱活動(dòng)效果。

第四版塊:

競爭對手資源這一版塊更多地體現(xiàn)在促銷活動(dòng)中。競爭對手是否做促銷,什么時(shí)候做,做什么樣的促銷,促銷的范圍多大,哪些產(chǎn)品做促銷等等。這些都是應(yīng)該掌握和研究的。這些將決定活動(dòng)舉行的時(shí)間策略:先發(fā)制人還是尾隨跟進(jìn),尋求破綻一擊而中;促銷方式:予競爭對手相同,相似還是相反的方式。促銷范圍是更大還是精耕市場等等。

提煉賣點(diǎn):

整合資料的過程,也將是提煉賣點(diǎn)的過程,通過順推,逆向思維,聯(lián)想等方式提煉。哪些是目標(biāo)群關(guān)注的,哪些是對目標(biāo)群有影響力的,被影響到目標(biāo)群購買決策的。正如在房地產(chǎn)行業(yè)中,在項(xiàng)目定位前都會(huì)提煉賣點(diǎn),如地段、周邊環(huán)境、配套設(shè)施、交通、教學(xué)設(shè)施等,再契合該區(qū)域的消費(fèi)者心理,選擇具有吸引力賣點(diǎn),“讓孩子在千年學(xué)府里成長”這選擇了教育環(huán)境的賣點(diǎn),契合購買者關(guān)心孩子教育的心理。

活動(dòng)定位:

一個(gè)活動(dòng)的構(gòu)思是結(jié)合資源和目的,將活動(dòng)提升到一個(gè)高度,并為其選擇一個(gè)平臺(tái)或載體,不同的平臺(tái)帶來的效果是完全不同的。然后,考慮的是如何將這個(gè)高度用一個(gè)主題體現(xiàn)出來,如何通過具體的活動(dòng)流程來展現(xiàn)主題,展現(xiàn)創(chuàng)意達(dá)到目的,如何利用現(xiàn)有資源或潛在資源來支撐或提升這個(gè)高度,通過一系列的框架,活動(dòng)目的又將進(jìn)一步細(xì)化到什么程度,這是一個(gè)活動(dòng)的構(gòu)思。

主題出來,再圍繞活動(dòng)主題尋找版塊,拼圖,框架出來,現(xiàn)在是將其拼湊完整,可以搜索盡量多的與主題相關(guān)的活動(dòng)元素,雖然并不是每一個(gè)都可以運(yùn)用到,但是可以供選擇,安排出合理的活動(dòng),在這里,活動(dòng)主題是貫穿的靈魂,任何元素都要圍繞靈魂來篩選,安排。在確定前面兩個(gè)方面以后,是具體的活動(dòng)方案的完成。一個(gè)活動(dòng)并不是一個(gè)方案能解決的,為了保證活動(dòng)效果,還需要將活動(dòng)方案更加細(xì)分,如細(xì)分為宣傳方案。執(zhí)行方案、公關(guān)方案風(fēng)險(xiǎn)意外機(jī)制等。

宣傳方案:

宣傳方案應(yīng)該包括前期宣傳,活動(dòng)中宣傳,后續(xù)宣傳。前期宣傳開展時(shí)間視活動(dòng)而定,一般從活動(dòng)開始前半個(gè)月開始宣傳,同時(shí)也可以在活動(dòng)開始前進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱,根據(jù)人的關(guān)注點(diǎn),一般會(huì)經(jīng)過以下階段,通過預(yù)熱達(dá)到一個(gè)小的高潮,然后在廣告宣傳的刺激下,維持著相對穩(wěn)定的關(guān)注度,并且在活動(dòng)開始當(dāng)天,關(guān)注度達(dá)到熱點(diǎn)。因此,合理安排好前期宣傳的開展日期對活動(dòng)的效果有較大的影響;活動(dòng)中宣傳通過現(xiàn)場的廣告位擺放,廣告方式的組合,流動(dòng)廣告宣傳,將平面,聲頻,圖像等諸多廣告媒體有機(jī)結(jié)合,讓目標(biāo)群形成強(qiáng)烈的印象后期宣傳指活動(dòng)結(jié)束后的宣傳活動(dòng)。通常在活動(dòng)結(jié)束后會(huì)維持一段時(shí)間的宣傳,進(jìn)行持續(xù)宣傳,該階段主要以建立品牌忠誠度為目的,如一些促銷活動(dòng)后,會(huì)安排走訪客戶活動(dòng),一來增加忠誠度,二來活動(dòng)目標(biāo)群對活動(dòng)及產(chǎn)品的意見反饋。

執(zhí)行方案:

包括活動(dòng)前的準(zhǔn)備,活動(dòng)中的現(xiàn)場控制,活動(dòng)后的安排通常,如果活動(dòng)的規(guī)模不是特別大,公關(guān)方案和活動(dòng)中執(zhí)行方案將會(huì)并入在這個(gè)方案中。在制作活動(dòng)進(jìn)行執(zhí)行方案的時(shí)候,除了活動(dòng)的流程以外,還應(yīng)該考慮到現(xiàn)場的人流方向,比如一個(gè)展會(huì),在制作的過程中,應(yīng)該設(shè)計(jì)出一套合理的人流流向路線,保證按照路線參觀到盡量多的展臺(tái),同時(shí)保證活動(dòng)的人流分布合理,不會(huì)出現(xiàn)在有的展臺(tái)人流擁擠,有的展臺(tái)人流稀少的問題。

在執(zhí)行方案中,關(guān)鍵的是小組的分工和成員的分配,將每個(gè)項(xiàng)目籌備一個(gè)準(zhǔn)備小組,安排一個(gè)負(fù)責(zé)人,進(jìn)行細(xì)致的分工,是在執(zhí)行方案中必須體現(xiàn)的。在做執(zhí)行方案的時(shí)候,在制作者的頭腦中一定要把整個(gè)活動(dòng)模擬數(shù)遍,把各個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到,有順序地安排各個(gè)階段的時(shí)間,做到有條不紊。其實(shí)執(zhí)行方案是兩個(gè)方面的工作:物料的工作和人力資源的工作。將人和物有機(jī)的結(jié)合,那么這個(gè)執(zhí)行方案可以說是成功的了。

贊助方案:

這個(gè)方案是對一些需要尋找贊助的活動(dòng)而言的。其實(shí)贊助商對活動(dòng)只會(huì)關(guān)心兩點(diǎn):1.他需要贊助多少錢,2.他能得到什么回報(bào);其他的東西對他來說意義不大,因此,在做贊助方案的過程中,大家可以圍繞這兩點(diǎn)來進(jìn)行,比如,活動(dòng)的冠名權(quán),活動(dòng)宣傳過程中,為贊助商提供多少多少的廣告(硬廣和軟文),給贊助商單獨(dú)使用權(quán)等等,給他的權(quán)益越大,得到贊助的額度可能越大。在這個(gè)過程中,還是要衡量給出的權(quán)益能否實(shí)現(xiàn)的問題。

風(fēng)險(xiǎn)意外控制方案:

在活動(dòng)舉行的過程中,會(huì)有很多情況出現(xiàn),這些意外或大或小,也可大可小,有時(shí)候一個(gè)很小的意外可能會(huì)給活動(dòng)帶來毀滅性的打擊,因此,在制作活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)意外控制方案的時(shí)候,考慮得越多,意味著活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)越小,取得成功的可能性越大。在可能發(fā)生的意外中,一般會(huì)包括,天氣變化,這對戶外的活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生影響,因此發(fā)生變天一定要有提前預(yù)防的相關(guān)機(jī)制;現(xiàn)場如果出現(xiàn)受傷,那么又應(yīng)該如何處理。

在戶外的大型活動(dòng),忌諱的事情是發(fā)生現(xiàn)場混亂,一旦混亂影響的不僅是整個(gè)活動(dòng)效果,而且如果出現(xiàn)人員受傷的情況,那么將個(gè)公司和舉辦方帶來很嚴(yán)重的負(fù)面影響,因此,如何加強(qiáng)現(xiàn)場的控制力,避免這種事情的發(fā)生,在風(fēng)險(xiǎn)意外控制方案中要考慮到,很有可能因?yàn)橐粋€(gè)小小的意外引起現(xiàn)場觀眾的恐慌,那么很有可能導(dǎo)致現(xiàn)場的混亂。

總結(jié):活動(dòng)方案的制作,其實(shí)是一個(gè)細(xì)節(jié)的處理問題。

濟(jì)南昌峻活動(dòng)公司信奉一句話:兵不在多而在精。我還信奉一句話:三分靠策劃,七分靠執(zhí)行。一個(gè)做得再有創(chuàng)意的活動(dòng)方案,如果執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題,或者執(zhí)行力不夠,那么,這個(gè)方案只能作為參賽作品,參加創(chuàng)意評選?;顒?dòng)執(zhí)行強(qiáng)調(diào)的是人的執(zhí)行,因此,合理地安排活動(dòng)工作人員,進(jìn)行權(quán)責(zé)分明的分工,讓每個(gè)工作人員清楚自己的職責(zé)是整個(gè)執(zhí)行過程的鍵。也是說,活動(dòng)執(zhí)行成功與否的關(guān)鍵不是安排了多少個(gè)人,或許你安排的人越多,現(xiàn)場的控制力反而越差,因?yàn)樵谶@個(gè)過程中很容易出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象,而是在于是否明確了每個(gè)人的工作崗位,做到各盡其責(zé),各盡其職。

活動(dòng)結(jié)束了并不代表活動(dòng)完成了。在活動(dòng)過程中或許沒有達(dá)到預(yù)想的效果,但是后期的操作如果恰當(dāng),能得到亡羊補(bǔ)牢的效果??梢赃@么說,活動(dòng)的后期也是活動(dòng)一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),能起到一個(gè)鞏固活動(dòng)效果,提升目標(biāo)群對品牌的認(rèn)可度和忠誠度。好像我們在達(dá)到興奮的高點(diǎn)后,不能馬上跌回現(xiàn)實(shí),應(yīng)該給自己一個(gè)緩沖期一樣的道理,在活動(dòng)結(jié)束后,不能讓目標(biāo)群形成一個(gè)落差,而應(yīng)該讓他們感覺到活動(dòng)還在繼續(xù)。在現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)操作中,有很多活動(dòng)都忽視這個(gè)過程。如果這個(gè)環(huán)節(jié)處理的好,完全可以帶來和活動(dòng)過程相同的效果,甚至更好的效果。

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